La gente de Popular
"Los hombres y mujeres que laboran para nuestra Institución, desde los más altos ejecutivos hasta los empleados que llevan a cabo las tareas más rutinarias, sienten un orgullo especial al servir a nuestra clientela con esmero y dedicación". Rafael Carrión, Jr. (1988)
En Popular nos distinguimos por el compromiso que tenemos hacia
nuestros valores
. La evolución de Popular ha sido posible gracias a nuestra gente y a los principios que nos identifican. Nos esforzamos por atraer, desarrollar y retener a las personas más capacitadas. Nuestros empleados se distinguen por las siguientes cualificaciones:
Colaboración y Trabajo en Equipo
Comparte toda la información y responsabilidades necesarias para alcanzar metas comunes - Desarrolla y mantiene relaciones efectivas de trabajo con pares, miembros de equipos de trabajo, con otras unidades y departamentos – Se muestra receptivo a otros puntos de vista – busca que otros también se involucren en el trabajo en equipo, comparte el crédito de los logros y evita señalar culpas – Trata a otros con respeto y dignidad y actúa con integridad.
Logro de Resultados
Establece prioridades, anticipa obstáculos y maneja el tiempo y recursos efectivamente - Cumple sus objetivos y encomiendas a tiempo - Demuestra iniciativa y flexibilidad ante nuevos retos, situaciones y cambios en su trabajo - Actúa de acuerdo a nuestro valor de excelencia “hacer las cosas bien” – Demuestra capacidad analítica y toma decisiones acertadas a tiempo – Acepta responsabilidad por sus decisiones - Reacciona bien bajo presión - Demuestra puntualidad en reuniones, compromisos y actividades diarias del trabajo.
Enfoque en el Cliente
Se asegura de entender la necesidad del cliente para poder presentarle la mejor solución siempre – Actúa con rapidez y amabilidad y brinda la información correcta siempre – Deleita al cliente, brindando un servicio insuperable, que nos separa de la competencia – Crea una relación duradera con el cliente, anticipando sus necesidades, honrando compromisos acordados y demostrándoles su aprecio.
Excelencia en el Negocio
Conoce y entiende las metas y estrategias del Negocio – Entiende y aplica las políticas y procedimientos de la Organización – Provee soluciones costo efectivas - Maneja la tecnología para mejorar los servicios y brindar soluciones innovadoras – Mejora procesos, productos y servicios constantemente – Piensa más allá de los patrones establecidos – Busca oportunidades de aprendizaje constantemente.
Compromiso con la Organización
Participa activamente con las comunidades a las que servimos – Entiende y se comporta de acuerdo a nuestros valores institucionales en todo momento - Proyecta una imagen y conducta profesional – Alcanza sus resultados mediante métodos y acciones que son consistentemente éticos y en cumplimiento con reglamentos y políticas corporativas.
Liderazgo/Apoderamiento
Demuestra iniciativa para tomar decisiones e incluye a las personas apropiadas en el proceso de toma de decisiones - Exhibe sensatez y precisión al emitir juicio - Toma decisiones a tiempo - Influye efectivamente en las acciones y opiniones de otros, logra acuerdos y maneja las objeciones adecuadamente - Demuestra sentido de pertenencia sobre asuntos relacionados a su trabajo.