El 16 de Julio de 2009 comenzó la segunda temporada del proyecto de desarrollo profesional The Apprentice @ CCC. El  proyecto de este año tuvo como tema central Eficiencia Operacional  y contó con la participación de 16 consultores de banca telefónica, líderes en sus respectivos grupos. Este año los participantes fueron divididos  en cuatro grupos, liderados por participantes de la pasada temporada.

Nuestros consultores analizaron procesos y elaboraron ideas nuevas para convertir al Centro de Contacto de Clientes en un departamento más ágil y eficiente. El proyecto ganador fue presentado por el grupo C.A.R.E; liderado por Axel González y compuesto por  Lizmar Correa, Jenny Gil, Yadira González, y Miosotis Sevilla. La iniciativa propone un plan para automatizar la cancelación de tarjetas ATH e incluir el listado de horarios de sucursal como una opción adicional para nuestros clientes en el contestador automático.

Felicitamos al grupo ganador y exhortamos a todos los consultores de banca telefónica a participar de nuestra tercera temporada. Mediante iniciativas como esta, Banco Popular demuestra su compromiso con el desarrollo de nuestros jóvenes y empleados. .

Centro de Contacto de Clientes