Garantía de Banca por Internet

Garantizamos tus pagos
No necesitas hacer cheques o visitar una sucursal para garantizar tus pagos. Todos los pagos que efectúes a través de Banca por Internet y TelePago Popular están garantizados. Cada vez que envíes un pago a través de estos servicios, recibes un número de referencia que garantiza que recibimos y procesaremos el mismo. Contamos con el sistema de procesamiento de pagos electrónicos más confiable y seguro en Puerto Rico y por eso garantizamos que procesaremos tus pagos para la fecha y por la cantidad que tú nos indiques.

Si falláramos en procesar un pago efectuado* a través de Banca por Internet o TelePago Popular, te rembolsaremos cualquier cargo por demora impuesto por el acreedor o la cantidad completa en intereses. Asegúrate de leer sobre tus responsabilidades para que efectúes tus pagos debidamente y mantengas tu derecho bajo esta garantía. Favor de referirte al Contrato de Servicio para más información sobre pagos electrónicos.

* Asegúrate de verificar que al efectuar tus pagos, el sistema te genere un número de referencia.

Garantizamos tu seguridad por Internet
Al efectuar transacciones bancarias por Internet a través de Banca por Internet, tus cuentas están protegidas por nuestros sistemas de seguridad y por tecnologías avanzadas de encriptación. Esto significa que sólo tú tienes acceso a tu información personal y a tus cuentas. Conoce más sobre cómo protegemos tu seguridad en línea.

Si ocurrieran transacciones no autorizadas con cualquiera de tus cuentas de depósito y nos notificas debidamente, te garantizamos que sólo serás responsable hasta un máximo de $50 de la cantidad en transacciones no autorizadas. Si sospechas de transacciones no autorizadas en tus cuentas, llama inmediatamente a TeleBanco Popular, disponible las 24 horas, al (787)724-3650 (Puerto Rico) o al 1-888-724-3650 (Estados Unidos / Islas Vírgenes). Asegúrate de leer sobre tus responsabilidades para mantener tus derechos bajo esta garantía. Favor de referirte a las Divulgaciones de Transferencias Electrónicas de Fondos para más información sobre transferencias no autorizadas.

Garantizamos tu privacidad
En Banco Popular protegemos tu privacidad. Es nuestra política no compartir tu información personal con terceros no afiliados, excepto según permitido por ley. Utilizamos tu dirección postal y de correo electrónico para mantenerte informado de transacciones realizadas en tus cuentas, avisos sobre nuevos servicios y ofertas de productos y servicios de la familia Popular. Favor de referirte a nuestra Política de Privacidad para más información sobre la confidencialidad de tu información personal.

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Tus responsabilidades
Los siguientes puntos detallan tus responsabilidades para que mantengas tus derechos bajo esta garantía.
Pagos electrónicos:

Siempre que efectúes un pago a través de Banca por Internet o TelePago Popular, asegúrate de verificar que el sistema te genere un número de referencia. El número de referencia es el indicador de que recibimos tu pago.

Al efectuar pagos variables, debes hacerlos por lo menos con siete días de antelación a la fecha de vencimiento.

Al efectuar pagos fijos, debes designar la fecha de comienzo de manera que podamos debitar la cuenta designada por lo menos siete días antes de la fecha de vencimiento del pago.

Si tu número de cuenta con algún comercio cambia, asegúrate de actualizar el mismo. Puedes hacerlo a través de Banca por Internet o llamando a TeleBanco Popular.

Verifica la información de los pagos que hayas efectuado en tus estados de cuenta para asegurarte que el nombre del comercio, número de cuenta y cantidad estén correctos.

Seguridad por Internet:

Verifica tus estados de cuenta regularmente e infórmanos inmediatamente de transacciones no autorizadas. Bajo el Reglamento E, puedes ser responsable de hasta $50 si nos notificas dentro de los primeros dos días laborables siguientes a la fecha en que sospeches de transacciones no autorizadas, hasta $500 si nos informas después de los primeros dos días laborables, si podemos probar que se hubiese podido evitar el uso no autorizado, y hasta la cantidad total de las transacciones no autorizadas si nos notificas 60 días luego de haberte enviado el estado de cuenta que refleja estas transacciones. Favor de referirte a las Divulgaciones de Transferencias Electrónicas de Fondos para información más detallada sobre tus responsabilidades y las responsabilidades de Banco Popular bajo el Reglamento E.

No compartas tu nombre de usuario, contraseña ni número secreto con nadie. Si le das esta información a alguien, y se efectúan transacciones no autorizadas, las mismas se considerarán como autorizadas por ti.

Si olvidas tu nombre de usuario o contraseña, visita www.bancopopular.com/password o llama al Grupo de Apoyo al (787) 724-3655 (Puerto Rico) ó 1-888-724-3655 (Estados Unidos / Islas Virgenes) para que obtengas o cambies los mismos.

No dejes tu computadora desatendida cuando estés conectado a Banca por Internet. El sistema te desconectará automáticamente después de 15 minutos de inactividad. Puedes cambiar el este tiempo límite en la sección de Seguridad de Banca por Internet.

Siempre que termines de utilizar Banca por Internet, oprime Salir para terminar tu sesión y cierra la ventana del navegador.