Preguntas Frecuentes

Seguros en General

¿Los productos de seguros están asegurados por el FDIC?

El Federal Deposit Insurance Corporation, por sus siglas en inglés FDIC, asegura los depósitos de los clientes de un Banco ante una pérdida. Debido a que los productos de seguro no son depósitos, no estarán asegurados por el FDIC ni por agencias federales o estatales.

 

 

¿Qué significa que los productos de seguros no constituyen obligaciones ni garantías del Banco ni ninguna de sus subsidiarias?

Un depósito es un contrato entre el Banco y sus clientes. Una póliza de seguro es un contrato entre la compañía aseguradora y el asegurado (cliente). Por esto una póliza de seguro no es un depósito dentro del Banco ni es una obligación de él o ninguna de sus subsidiarias.

 

 

Póliza de Automóvil

¿Cómo puedo ahorrar dinero al comprar una póliza de auto?

Los precios (primas) varían de compañía en compañía. El tipo de auto que manejas, tu historial como conductor, tu edad, tu sexo, donde vives, dónde trabajas, y cuánto manejas, son varios de los factores que determinarán el costo de tu seguro. Existen también varios descuentos en la prima ofrecidos por las compañías, por ejemplo, al tener una alarma instalada en su automóvil podría cualificar para un descuento.


Las primas de las pólizas de seguro de auto se basan en un número de factores - incluyendo el modelo y año, el número de millas que se pretende conducir, dónde se guarda el carro, entre otros. Las compañías están interesadas en reducir los costos de las primas de los seguros lo más posible, pero ello depende de la experiencia de pérdida que ellas tengan (la experiencia de perdida puede depender de modelo y año, el número de millas etc.) Muchas de ellas lanzan campañas para promover el que los conductores manejen con cuidado, ayudando así a reducir los accidentes y por consiguiente reducir las pérdidas resultando así en mejores primas para el consumidor.


Hay varias maneras que tú puedes economizar en el costo de la prima del seguro:

 

1. Compara las primas de una póliza con diferentes alternativas de deducible. Mientras mayor sea el deducible, menor será la prima.
 

2. Si tu automóvil es bastante viejo tal vez no sea sensato que mantengas una cubierta muy alta en las partidas de colisión y comprensiva.
 

3. Mientras más caro y sofisticado sea el carro, mas cara será la prima del seguro. Considera esto al evaluar la compra de tu próximo automóvil.
 

4. Haz un ejercicio sensato de comparación de primas y pólizas en diferentes compañías de seguro.
 

5. Existen descuentos en la prima si instalas una alarma en tu auto.
 

6. Algunas compañías dan descuentos en las pólizas si tienes más de un automóvil asegurado con ellas.

 

 

¿Cubre mi póliza de automóvil un vehículo alquilado?

Las pólizas de automóvil existentes varían con respecto a los automóviles alquilados. Por ejemplo una póliza puede cubrir un automóvil alquilado para propósitos personales pero no para propósitos comerciales. Para estar seguro si la póliza de seguro cubre automóviles alquilados debes llamar a tu agente o corredor o a la aseguradora que provee la póliza de automóvil.

 

 

¿Cómo puedo reducir las probabilidades de que me roben el auto?

1. Siempre cierra todas las puertas con seguro y cierra todas las ventanas.
 

2. Estaciona dentro de tu marquesina o garaje.
 

3. Utiliza aditamentos de seguridad (bastones, alarmas). Cuando estaciones al lado de una acera, gira las ruedas del frente del auto hacia fuera. Asegúrate que el volante (guía) haya trancado. Esto hace que sea más difícil que te remolquen el auto.
 

4. Nunca dejes las llaves pegadas a la ignición y mucho menos con el motor encendido al salir de tu carro, aunque sea por un minuto.
 

5. Nunca dejes las llaves de tu casa en el interior de tu carro. Si robasen tu carro, no quisieras que también tuvieran acceso a tu casa con las llaves.

6. Nunca dejes artículos de valor en tu carro y mucho menos a la vista.
 

7. Nunca esperes a guardar artículos en el baúl del carro cuándo estaciones. No sabes cuando te pueden estar observando.

 

 

Póliza de Vivienda

¿Por qué necesito un seguro sobre mi casa?

Es una protección necesaria. No debes pensar que es necesaria sólo porque tu Banco hipotecario te la requiera, sino porque debes proteger aquello que no puedes darte el lujo de perder, tu hogar. ¿Qué pasaría si un terremoto o un huracán destruyen tu casa? ¿Si unos ladrones entran en tu hogar y te despojan de tus posesiones? ¿Si a tu vecino lo muerde tu perro? ¿Si algún visitante se resbala en tu casa y sufre daños corporales? Estos y muchos otros eventos pudieran afectarte económicamente si no adquieres un seguro para tu hogar. 

 


 

¿Qué sucede si tengo ciertas pertenencias en mi casa, tales como computadoras, cámaras, joyería, etc., cuyo valor de reemplazo sobrepasa los límites básicos de mi póliza?

La cubierta básica de tu póliza HomeOwners no necesariamente será suficiente para proveerte protección sobre estas pertenencias si sobrepasan el límite básico estipulado en la poliza. Por una cantidad de prima adicional puedes obtener una cubierta más amplia que le añadirá protección al listado de pertenencias que desees incluir.

 

 

Póliza de Vida

¿Sé necesita un examen médico para obtener un seguro de vida?

El examen médico se requiere a veces dependiendo del tipo de cubierta. Normalmente las aseguradoras requieren un examen médico breve para aprobar a sus clientes con la mejor tarifa posible. Este examen médico consiste e un historial médico, prueba de presión sanguínea y una prueba del nivel de colesterol.

 

 

¿Cómo yo sé cuánta cubierta necesito? ¿Qué es un seguro de vida?

Un seguro de vida provee una protección financiera para los beneficiarios en caso que el asegurado muera. La póliza reemplaza el ingreso perdido de los beneficiarios o para pagar cuentas. El seguro de vida es único por persona.

 

 

¿Cuánto tiempo se requiere para obtener un seguro de vida?

El proceso de obtener un seguro de vida es de varias etapas. A diferencia de los demás tipos de seguros ésta requiere un examen médico y una mayor atención.

 

 

Reclamaciones

¿Cómo hago una reclamación?

Puedes hacerlo comunicándote con el Departamento de Reclamaciones de Popular Insurance:

¿Qué información necesito para hacer una reclamación?

Prepárese para ofrecernos la siguiente información:

  • nombre del asegurado
  • fecha de la pérdida
  • causa de la pérdida
  • su información de contacto
  • la severidad de la pérdida
  • nombres de testigos, si alguno

No tengo toda la información requerida para someter mi reclamación. ¿Qué debo hacer?

Contacte a Popular Insurance inmediatamente y le ayudaremos a comenzar el proceso de reclamación.

¿Cómo funciona el proceso de reclamación?

Una vez que Popular Insurance reciba la reclamación, nuestra agencia verificará si su póliza de seguro está vigente y enviaremos toda la documentación a la compañía de seguros correspondiente.


La compañía de seguros le asignará un ajustador, quien se comunicará con usted para hacer una evaluación de los daños y hacer un estimado o pedirle a usted que provea un estimado.  Cuando reciba la visita del ajustador, asegúrese de pedirle una identificación.


La compañía decidirá si la pérdida está cubierta o no.  Si está cubierta, le emitirán un cheque para el pago de la reclamación. En algunos casos el cheque será pagadero a usted y a un tercero, como lo podría ser una compañía hipotecaria u otro acreedor.

¿Qué puedo hacer para facilitar el proceso de reclamación?

  • Recopile toda la información que le sea posible.
  • Tome fotos de sus pérdidas.
  • Reporte su pérdida tan pronto le sea posible.
  • Haga reparaciones temporeras.
  • Contacte proveedores y solicíteles estimados.

 

¿Cuánto tiempo tomará resolver mi reclamación?

El término de tiempo que toma resolver una reclamación varía puede variar según la información que someta, la severidad de la pérdida y el número de reclamaciones que la compañía reciba. La compañía de seguros correspondiente hará el mayor esfuerzo para inspeccionar su pérdida tan pronto le sea posible y resolver la reclamación dentro de un periodo razonable de tiempo. Popular Insurance, como agente corporativo y agente general, le ayudará a comunicarse con la compañía de seguros y darle seguimiento a su reclamación.

Si una propiedad fue robada, ¿qué necesito hacer?

Radique inmediatamente una querella del robo con la Policía. Para efectos del seguro, es útil que provea:

  • cualquier foto que pueda tener del artículo robado
  • prueba de compra o recibo
  • número de serie, identificación o modelo de los artículos

Si el daño surge a consecuencia de un accidente automovilístico, ¿qué debo hacer?

Radique inmediatamente una querella del accidente con la Policía. Para efectos del seguro, es útil que provea cualquier fotografía que pueda tener de la escena del accidente y de los daños del auto.

¿Qué es un deducible?

Un deducible es la cantidad establecida en su certificado de seguro que la compañía restará de la cantidad que le pagará para una pérdida cubierta.

¿Debo hacer arreglos temporeros a mi casa?

Es aconsejable que haga cualquier arreglo temporero que evite daños adicionales a su hogar. Esto incluye cubrir ventanas rotas y filtraciones en el techo.

¿Mi póliza cubre seguro de inundaciones?

Por lo general, el seguro de inundaciones no está cubierto en las pólizas de vivienda. Sin embargo, podría estar cubierta en la póliza de su automóvil si tiene una cubierta global. El seguro de inundaciones para hogares se administra a través del National Flood Insurance Program. Comuníquese con Popular Insurance para obtener más información.

¿Cómo recibiré mi pago?

La compañía de seguros correspondiente le enviará un cheque por correo. Este cheque podría ser emitido a su nombre y el de su proveedor, o a su nombre y el de su banco hipotecario o acreedor.

¿A quién puedo llamar si tengo preguntas sobre mi reclamación?

Si tiene preguntas sobre su reclamación o sobre reparaciones, contacte al ajustador que está manejando su reclamación.

Nuestro personal licenciado en seguros te puede orientar. Para más información llámanos al (787) 706-4111 o contáctanos para una cotización.

 

 

Los productos de seguros no son depósitos, no están asegurados por la FDIC u otras agencias del gobierno federal, no están garantizados por el Banco y pueden perder valor.