Tu seguridad y la de nuestros empleados es nuestra prioridad.

Ante la propagación del coronavirus (COVID-19) a nivel mundial, continuamos implementado medidas para proteger la salud de todos y la continuidad de los servicios que ofrecemos.


Monitoreamos día a día la situación y te mantendremos informado sobre nuestras operaciones ofreciendo actualizaciones cuando sea necesario. Para conocer la lista actualizada de servicios en sucursales, accede aquí.

Pago de Impacto Económico: Qué debes saber

Aclaramos tus dudas sobre el pago del gobierno federal ante esta emergencia y el rol de nuestra institución en cuanto al mismo.

Pago de Impacto Económico: Qué debes saber

Sabemos que el Pago de Impacto Económico es importante para ti. Por eso, incluimos información relevante aquí.

El desembolso del Pago de Impacto Económico, incluyendo elegibilidad, cantidad a recibir, fecha y distribución, es determinado solo por el Gobierno Federal de los Estados Unidos y el Departamento de Hacienda de Puerto Rico.

Las instituciones financieras, incluyendo Banco Popular, no ejercen un rol en el proceso de determinar elegibilidad y distribución relacionado al Pago de Impacto Económico. Nuestras sucursales y centros de servicio, incluyendo TeleBanco Popular®, no tienen acceso a información sobre elegibilidad y distribución.

De tener un sobregiro en tu cuenta, hemos decidido posponer por 30 días el cobro del sobregiro a partir del día de haber recibido el Pago de Impacto Económico.

Para acceder preguntas frecuentes y conocer más sobre el crédito provisional del sobregiro, visita el siguiente enlace.

Accede aquí para preguntas y respuestas

Asistencia financiera ante el COVID-19

Accede las nuevas herramientas digitales, para obtener información sobre los programas de ayuda disponibles para ti y acogerte a la alternativa aplicable sin tener que llamar.

Accede aquí para más tutoriales de servicios digitales disponibles para ti.

Servicios de sucursales

Ante la situación del coronavirus (COVID-19), hemos implementado medidas de seguridad y protección, incluyendo modificaciones en la operación de nuestra red de sucursales para mantener la continuidad de nuestros servicios.

  • Antes de entrar a la sucursal, es requisito que cubras tu nariz y boca con mascarilla, bufanda, pañuelo o tela
  • Todas nuestras sucursales tienen acrílicos con ventanilla para nuestros representantes bancarios (tellers) y consultores
  • Mantenemos un control de tráfico dentro de la sucursal
  • Implementamos protocolos estrictos de limpieza

Cuentas con más de 120 sucursales a través de la Isla para hacer tus transacciones bancarias, con horario de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. y las que abren sábado, de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. Algunas sucursales operan en horario especial.


Servicios disponibles en nuestras sucursales:

  • Depósitos, retiros, pagos, servicios de tarjetas de débito, cambio de cheques, cheques provisionales y transferencias cablegráficas
  • Venta de marbetes
  • Venta de sellos y comprobantes
  • Pagos de multas
  • Apertura de cuentas
  • Retiro de IRAs y CDs
  • Solicitudes y desembolso de productos de crédito
  • Transacciones y servicios comerciales

Para tu conveniencia, más de 90 sucursales cuentan con servicio de autobanco, donde puedes realizar: depósitos, retiros, cambio de cheques y pagos.


Accede aquí la lista de sucursales

Te exhortamos a utilizar los servicios digitales  para clientes individuales y comercios; además de nuestros cajeros automáticos y TeleBanco Popular para realizar tus transacciones.

Nuestras oficinas y centros de servicio

Por el momento algunas oficinas permanecerán cerradas.

De necesitar, comunícate con:

  • Popular Auto - Realizar pagos, solicitar balances y copias, 787.792.9282
  • Popular Mortgage - Preguntas sobre productos hipotecarios (excepto Servicios a Hipotecas), 787.707.7070
  • Popular Risk - Consultas y Servicio al Cliente, 787.213.0118
  • Popular Securities - Preguntas sobre inversiones u orientación, contacta tu consultor financiero o 787.758.7400
  • Popular Insurance - Para asistencia o servicios, comunícate al 787.706.4111 o por correo electrónico a servicioalclientepii@popular.com.