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Ante la situación del coronavirus (COVID-19), continuamos reforzando nuestras medidas de seguridad y protección para el bienestar de nuestros clientes y empleados, tales como:
Conscientes de nuestra responsabilidad social y de la importancia de proveer información correcta y oportuna en una situación como esta, incluimos las instalaciones de servicio al cliente en las que se identificó algún caso de coronavirus. Nuestro protocolo de salud establece, entre otras cosas, la higienización de la instalación (cuando hay sospecha por síntomas, exposición o algún caso positivo a COVID-19) y, según aplique, cuarentena de un mínimo de 7 días para los compañeros que hayan tenido contacto directo y prolongado.
El 30 de junio, un empleado de la Sucursal Lares recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 29 de junio de 2022.
El 30 de junio, un empleado de la Sucursal Barceloneta recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 29 de junio de 2022.
El 5 de julio, un empleado de la Sucursal San Francisco recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 1 de julio de 2022.
El 6 de julio, un empleado de la Sucursal Trujillo Alto Shopping Center recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 5 de julio de 2022.
El 7 de julio, un empleado de la Sucursal Río Hondo recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 6 de julio de 2022.
El 7 de julio, un empleado de la Sucursal Mayagüez Mall Centro recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 6 de julio de 2022.
El 7 de julio, un empleado de la Sucursal Arecibo San Luis recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 6 de julio de 2022.
El 7 de julio, un empleado de la Sucursal Isla Verde recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 6 de julio de 2022.
El 8 de julio, un empleado de la Sucursal San Francisco recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 8 de julio de 2022.
El 8 de julio, un empleado de la Sucursal Plaza Las Américas recibió el resultado positivo a la prueba de COVID-19. El empleado comenzó el período de cuarentena, a partir del 8 de julio de 2022.
Las instalaciones fueron sanitizadas conforme al protocolo requerido por el CDC y un nuevo equipo de trabajo fue asignado. Seguimos muy de cerca la evolución de la situación y continuaremos tomando medidas para velar por la seguridad de nuestros clientes y empleados.
Para mantener la continuidad de nuestros servicios, hemos modificado la operación de nuestra red de sucursales.
Las sucursales que cuentan con autobanco operarán, principalmente, por este canal para: hacer pagos, depósitos, cambio de cheques y retiros menores a $10,000.
En estas sucursales, se permitirá entrada controlada para:
En las sucursales que no cuentan con autobanco, se controlará la entrada para todo tipo de transacción y servicios.
La mayoría de las sucursales operarán de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábado, de 8:00 a.m. a 12:00 m., mientras las circunstancias así lo permitan. Accede aquí el localizador de sucursales y sus horarios de servicio.
Haz clic aquí para conocer las sucursales que cuentan con el servicio de autobanco.
Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes números de teléfono:
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1ATH Móvil es un servicio ofrecido por Evertec, Inc.
2Retiros están sujeto a la disponibilidad de fondos de tu cuenta.
3Depósitos están sujetos a lo establecido en Política de Disponibilidad de Fondos del Banco. Luego que cese la situación temporera debido al COVID-19, los límites volverán a las cantidades regulares. Los limites regulares son: Límites monetarios de depósitos: $5,000.00 por cheque, $5,000 diario en total y hasta $15,000 en un periodo de 25 días. Límites de cantidad de cheques en depósito: máximo de 10 cheques diarios y 50 cheques en un periodo de 25 días. Siempre recibirás una confirmación por correo electrónico cuando el cheque sea aprobado.