Términos y Condiciones Préstamos Personales


  • Se ofrece una moratoria de hasta tres (3) pagos, equivalente a tres (3) meses, para todo cliente cuyo préstamo personal cumpla con los siguientes requisitos:
    • Su préstamo debe estar al día (corriente) o tener 29 días o menos en atraso al 30 de septiembre de 2022.
    • Su préstamo tiene que haber sido desembolsado antes del 1 de septiembre de 2022.
    • Debe haber hecho al menos 1 pago en su préstamo antes de acogerse a la moratoria.
    • Su préstamo debe tener una fecha de vencimiento posterior al 1 de enero de 2023.
    • La fecha de su próximo pago debe ser en o antes del 31 de diciembre de 2022.
    • La cuenta debe tener una dirección en Puerto Rico.

  • Los siguientes productos no son elegibles para el programa de asistencia: préstamos “interest-only”, líneas de crédito, líneas de crédito reserva y líneas de crédito con garantía hipotecaria.

  • El cliente tiene hasta el 31 de octubre de 2022 para solicitar la moratoria.

  • El cliente debe certificar que su situación económica se ha visto afectada por el Huracán Fiona y proveer detalles de su dificultad económica al momento de solicitar la moratoria.

  • Si al acogerse a la moratoria, el cliente no ha pagado el mes de septiembre, aplicaremos la moratoria primero al mes de septiembre, y luego a los meses subsiguientes, hasta un máximo de 3 pagos (hasta noviembre de 2022). Si el cliente pagó el mes de septiembre, aplicaremos la moratoria a los meses de octubre, noviembre y diciembre.

  • Al finalizar la moratoria, si el cliente no realiza pagos durante dicho periodo, la cuenta continuará reflejando los mismos días de atraso que tenía previo a la moratoria.

  • Al acogerse a la moratoria, el término del préstamo quedará extendido por el mismo número de pagos pospuestos mediante la moratoria. Si el cliente efectúa pagos durante el periodo de moratoria, el término del préstamo se extenderá solo por la cantidad de pagos no realizados.
    • Por ejemplo, si un cliente elegible a 3 meses de moratoria hace 1 pago durante el periodo de moratoria y difiere 2 pagos, el término de su préstamo solo se extenderá por 2 meses.

  • No se reembolsarán pagos que el cliente haya pagado por adelantado antes de su fecha de vencimiento. Por ejemplo, si en septiembre, el cliente pagó no solo el mes de septiembre, sino también los meses de octubre y noviembre, y desea acogerse a la moratoria, no se le reembolsarán los pagos realizados para estos meses. En ese caso, el cliente podrá acogerse a la moratoria solo por el mes de diciembre.

  • La moratoria no se extenderá, en ningún caso, a pagos con fecha posterior al 31 de diciembre de 2022.

  • Durante el periodo de la moratoria, el principal del préstamo no aumentará. Sin embargo, el préstamo continuará acumulando intereses sobre el balance principal adeudado, según establecido en el contrato del préstamo. Al transcurrir el periodo de la moratoria y el cliente reanudar sus pagos, primero se cubrirán los intereses y luego el principal. Como resultado de esto, aunque su mensualidad no aumentará por este motivo, la cantidad del total a pagar será mayor. Específicamente, el último pago del préstamo será de una cantidad mayor, ya que incluirá los intereses acumulados durante el periodo de la moratoria. No se impondrán intereses adicionales, ni se cobrarán intereses sobre intereses.

  • Reportaremos las cuentas en moratoria a las agencias de crédito según lo requiere la ley federal bajo reglas especiales para desastres. Específicamente, reportaremos su cuenta como corriente y afectada por desastre.

  • Si el préstamo tiene un Plan de Protección de Pagos, el mismo continuará vigente durante el periodo de la moratoria y el cliente podrá continuar haciendo reclamaciones contra dicho plan. La cubierta del Plan de Protección continuará según acordado hasta la fecha de vencimiento original del préstamo, pero no cubrirá el periodo adicional por el que se extienda el préstamo a consecuencia de la moratoria.

  • Se detendrá la imposición de recargos y penalidades durante el periodo de la moratoria.

  • Se detendrán las gestiones de cobro durante el periodo de la moratoria.

  • Si el cliente tiene Pago/Débito Directo programado para los pagos de su préstamo, desactivaremos el mismo para implementar la moratoria, y lo reactivaremos cuando la misma finalice.

  • Si el cliente tiene pagos programados por Internet o por teléfono, a través de Mi Banco o TelePago Popular©, los mismos no serán desactivados. El cliente es responsable de cancelar dichos pagos por su cuenta y reactivarlos al finalizar la moratoria.