Programa de Asistencia Huracán Fiona

Términos y Condiciones Tarjetas de Crédito de Individuos


  • Se ofrece una moratoria de hasta tres (3) pagos, equivalente a tres (3) meses, para todo cliente cuya tarjeta de crédito personal cumpla con los siguientes requisitos:
    • Su cuenta debe estar al día (corriente) o tener 29 días o menos en atraso al 30 de septiembre de 2022.
    • Su cuenta debe tener una fecha de apertura de antes del 1 de septiembre de 2022.
    • La cuenta debe tener una dirección en Puerto Rico.

  • La moratoria no se extenderá, en ningún caso, a pagos con fecha posterior al 31 de diciembre de 2022.

  • El cliente tiene hasta el 31 de octubre de 2022 para solicitar la moratoria.

  • El cliente debe certificar que su situación económica se ha visto afectada por el Huracán Fiona y proveer detalles de su dificultad económica al momento de solicitar la moratoria.

  • Se detendrá la imposición de recargos y penalidades durante el periodo de la moratoria.

  • Se detendrán las gestiones de cobro durante el periodo de la moratoria.

  • El cliente puede realizar pagos en cualquier momento durante el periodo de la moratoria, si así lo desea. Esto no afectará el itinerario de pagos pospuestos.

  • Los intereses pactados continuarán acumulándose durante el periodo de la moratoria.

  • Al transcurrir los tres (3) meses de la moratoria y reanudar los pagos, primero se cubrirán los intereses y luego el principal. No se cobrarán intereses sobre intereses acumulados.

  • Reportaremos las cuentas en moratoria a las agencias de crédito según lo requiere la ley federal bajo reglas especiales para desastres. Específicamente, reportaremos su cuenta como corriente y afectada por desastre.

  • Al finalizar el periodo de moratoria de pagos, el cliente verá reflejado el pago mínimo a efectuarse en su estado de cuenta.

  • La próxima fecha de pago dependerá de cuando el cliente realizó el último pago a su cuenta.
    • Si el último pago realizado fue en agosto, la próxima fecha de pago será en diciembre de 2022 y se verá reflejada en el estado de noviembre de 2022.
    • Si el último pago realizado fue en septiembre, la próxima fecha de pago será en enero de 2023 y se verá reflejada en el estado de diciembre de 2022.

  • La cubierta de seguro de crédito Chargegard se mantendrá en vigor y el cliente podrá continuar realizando reclamaciones contra dicho seguro de ser necesario. El cargo por el seguro de crédito Chargegard continuará realizándose a la cuenta como de costumbre durante los meses de la posposición de pagos. Este cargo se le sumará al balance de la cuenta.

  • Dado el tiempo que toma procesar la solicitud de moratoria, si el estado de cuenta cicla dentro de cinco (5) días laborables después de que el cliente solicite, puede que el mismo refleje un pago mínimo requerido, aunque la solicitud haya sido aprobada. De la solicitud ser aprobada, el cliente no tiene que hacer ese pago mínimo.

  • Si el cliente solicita moratoria para su cuenta Visa Novel Ideal, de la cuenta haber ciclado con un balance pendiente en la tarjeta de cargos, el pago requerido sobre ese balance se verá reflejado en su estado de cuenta. De no realizarse el mismo, será transferido al balance de su cuenta y no se requerirá el pago hasta que finalice la ayuda.

  • Cuentas que tengan préstamos a plazos obtenidos mediante cheques de conveniencia y que la cuenta haya ciclado, el pago requerido se verá reflejado en el estado de cuenta. Sin embargo, el mismo no se le requerirá hasta que finalice la ayuda. Una vez codificada la moratoria, los plazos del préstamo a plazos se extenderán por la misma cantidad de meses otorgados bajo la moratoria. Esta extensión en los plazos no conllevará el cobro de intereses adicionales a los originalmente pactados.

  • Si el cliente tiene pagos programados por Internet o por teléfono, a través de Mi Banco o TelePago Popular©, los mismos no serán desactivados. El cliente es responsable de cancelar estos pagos por su cuenta y reactivarlos al finalizar la moratoria.