1.Descripción del Servicio de Chat
El servicio de chat (“el Chat”) es una herramienta de comunicación provista por Banco Popular de Puerto Rico (“Banco Popular”) para asistir a los usuarios con información general sobre productos, servicios y procesos bancarios. El Chat no constituye asesoría financiera, legal, contable ni profesional. Cualquier decisión tomada por Usted basada en la información provista en el Chat es su responsabilidad.
2.Aceptación sobre los Términos de Uso
Estos términos y condiciones de uso (los “Términos de Uso”) constituyen un acuerdo entre Usted y Banco Popular y regirán el uso del Chat.
POR FAVOR, LEA CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS DE USO. BANCO POPULAR LE OFRECE EL CHAT CON LA CONDICIÓN DE QUE USTED ACEPTE LOS MISMOS SIN MODIFICACIÓN.. AL USTED UTILIZAR EL CHAT, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y REPRESENTA QUE USTED TIENE 13 AÑOS O MÁS. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE USO O ES MENOR DE 13 AÑOS, NO DEBE UTILIZAR EL CHAT.
BANCO POPULAR SE RESERVA EL DERECHO DE DESCONTINUAR LA DISPONIBILIDAD DEL CHAT A UN USUARIO PARTICULAR O DESCONTINUARLO POR COMPLETO EN CUALQUIER MOMENTO A SU ENTERA DISCRECIÓN.
Al utilizar el servicio de Chat, usted autoriza a Banco Popular y a sus agentes a extraer información solicitada por Usted. Usted designa a Banco Popular y sus agentes como su agente para este propósito limitado. Cada vez que Usted nos provea información de su cuenta, Usted le permite a Banco Popular y a sus agentes a procesar su petición y a usar la información sometida por Usted para lograr lo solicitado.
3. Uso del Chat
Usted reconoce que su acceso y uso del Chat está condicionado y se limita a obtener información, documentos y/o servicios que brinda Banco Popular para su uso personal, y no comercial. Usted reconoce que no puede usar el Chat o cualquier contenido para ningún propósito que sea ilegal o que pueda menoscabar la reputación de Banco Popular en la comunidad o causar daños o perjuicios a Banco Popular o los demás usuarios del Chat.
Por consiguiente, y a manera ejemplificativa, no taxativa, quedan prohibidas las siguientes actuaciones:
Usar “deep-link”, “page-scrape”, “robot”, “ araña” o cualquier otro dispositivo automático, programa, algoritmo, metodología, o cualquier proceso o herramienta similar o equivalente, para: (1) acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier porción del Chat o del contenido, (2) reproducir de cualquier modo la estructura de navegación o presentación del Chat o su contenido, (3) obtener o tratar de obtener materiales, documentación o información a través de cualquier medio que no sea el que esté disponible a través del Chat. Banco Popular se reserva el derecho de prohibir dicha actividad. No obstante, Banco Popular permite que Usted utilice herramientas para su uso personal, no comercial, sólo con el propósito de hacer que el Chat web sea accesible, según requerido por la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés).
Acceder, o intentar acceder el Chat, las bases de datos, infraestructura, (incluyendo aquellos de cualquier proveedor de Banco Popular), o los aplicativos para cualquier servicio ofrecido en o a través del Chat, excepto según autorizado por Banco Popular. Dicha prohibición incluye el pirateo (“hacking”), “code mining”, uso de códigos maliciosos, interrupción o denegación de comunicaciones, o cualquier otro medio o herramienta que pueda ocasionar interrupciones o daños al Chat o a la provisión de los servicios de Banco Popular o para un propósito distinto al uso para el cual se ha establecido el Chat.
Penetrar, escanear, o probar la vulnerabilidad (o intentar hacerlo) del Chat o de cualquier red conectada al Chat, o comprometer las medidas de la seguridad de la infraestructura o autenticación de los usuarios en el Chat o de cualquier red conectada al Chat.
Hacer “reverse look-up”, rastrear o buscar cualquier información de cualquier otro usuario o visitante del Chat o de cualquier otro cliente de Banco Popular, incluyendo cualquier cuenta de Banco Popular que no sea de su propiedad, a su fuente, o explotar el Chat o cualquier servicio o información disponible u ofrecida a través del Chat, de cualquier forma cuyo propósito sea revelar cualquier información, incluyendo pero no limitándose a identificación personal o información, que no sea su propia información, como provisto por el Chat.
Enviar tráfico al Chat que resulte en una carga desproporcionada en la infraestructura del Chat o los sistemas o redes de Banco Popular, u otros sistemas o redes conectadas al Chat o a Banco Popular.
Utilizar cualquier dispositivo, programa o rutina para interferir o tratar de interferir con el funcionamiento adecuado del Chat o cualquier transacción manejada en el Chat, o con cualquier otro usuario del Chat.
Establecer encabezados o de otra forma manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier mensaje o transmisión que usted envíe a Banco Popular o a través del Chat o cualquier servicio ofrecido en o a través del Chat.
Hacerse pasar por, o falsamente indicar que representa a, otra persona (sea individuo o entidad legal). El uso no autorizado del Chat junto con la transmisión de un correo electrónico no solicitado, incluyendo la transmisión de un correo electrónico en violación a estos Términos de Uso, puede resultar en la imposición de penalidades civiles y criminales contra la persona que envía el mismo, así como contra las personas que lo ayudan a hacerlo, incluyendo las penalidades que dispone el Computer Fraud and Abuse Act (18 U.S.C. §§ 1030 et seq.).
4. Reglas de Conducta en el Chat
Banco Popular no permite ningún comportamiento o contenido relacionado con actividades ilegales. Usted no podrá usar el Chat para publicar, exponer, distribuir o diseminar material o información difamatoria, obscena o ilícita. Usted tampoco podrá usar el Chat con el propósito de enlazar sitios externos que violen estas reglas de conducta. Usted no debe utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio o inapropiado en el Chat.
Banco Popular se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier sesión de Chat en la que Usted demuestre una conducta inapropiada, incluyendo, sin limitación, cualquier violación a estas reglas de conducta. Si usted insiste en violar estas reglas de conducta, uno de nuestros representantes de Chat le podrá apercibir de dicha violación o podrá resolver de modo inmediato dando por terminada la sesión de Chat. Banco Popular podrá tomar otras acciones contra usted si viola estas reglas de conducta.
5. Derechos de Propiedad Intelectual
El Chat es propiedad de Banco Popular y de los dueños de la aplicación. Todo texto, gráfica, interfase de uso, interfase visual, fotografía, marca, logotipo, sonido, música, arte y códigos de computadora (colectivamente, “Contenido”), incluyendo, sin limitación, el diseño, estructura, selección, coordinación, expresión, “look and feel” y organización de tal Contenido en este Chat es propiedad, controlado o licenciado por o para Banco Popular y es protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Excepto según se dispone expresamente en estos Términos de Uso, Usted no podrá copiar, reproducir, republicar, cargar, integrar, exponer públicamente, decodificar, traducir, transmitir o distribuir ninguna parte del Chat ni ningún Contenido, en cualquier forma (incluyendo réplicas o “mirroring”), a cualquier otra computadora, servidor, Chat en línea, o cualquier otro medio para publicación o distribución o para cualquier empresa comercial sin previo consentimiento por escrito de Banco Popular.
Usted podrá utilizar información de productos y servicios de Banco Popular (por ejemplo, folletos, hojas sueltas, materiales de mercadeo y materiales similares) que Banco Popular haya hecho disponible para descargar del Chat, siempre y cuando Usted: (1) no elimine ningún aviso propietario; (2) utilice dicha información solo para su uso personal, no comercial, para fines informativos, y que no copie o publique tal información en una computadora que forme parte de una red o que la transmita en cualquier medio; (3) no modifique la información; y (4) no haga ninguna representación o garantía adicional relacionada con dicha información.
6. Privacidad
Los términos y condiciones de la Política de Privacidad de Banco Popular constituyen parte, y aplican al uso de este Chat. Para ver la Política de Privacidad de Banco Popular o si desea completar el formulario de exclusión, presione aquí.
Por otro lado, al utilizar el Chat, Usted reconoce y acuerda que Banco Popular no es el proveedor del servicio de internet y que no se puede garantizar que las transmisiones por Internet sean privadas y seguras. Usted reconoce que cualquier correo electrónico, o información contenida en el mismo que usted envíe al Chat, o que Banco Popular le envíe a Usted, pudiera ser interceptado y leído por un tercero que no es el recipiente que al que se intenta enviar, aun cuando el mensaje indique que la transmisión o la información contenida en ella está encriptada (por ejemplo, información de tarjeta de crédito).
7. Seguridad
La confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de sus clientes es importante para Banco Popular. El Chat utiliza múltiples parámetros de seguridad para proteger esta información clave, y el equipo administrador da seguimiento constante al mejoramiento de los sistemas y procesos para atender las demandas y desafíos de seguridad por internet.
Al utilizar este Chat, usted reconoce y acuerda que las transmisiones por internet nunca son completamente privadas o seguras. Usted entiende que cualquier mensaje o información que usted envía a través del Chat podría ser leída e interceptada por otros, aun si hay una nota especial que una transmisión en particular (por ejemplo, información de tarjeta de crédito) es cifrada o codificada. Al utilizar el Chat, Usted se compromete a no compartir credenciales bancarias o información sensible. También se compromete a utilizar dispositivos seguros y redes confiables al acceder al Chat.
8. Protección de la Privacidad de Menores en línea
El Chat no está orientado a que lo accedan niños menores de trece (13) años de edad. Por consiguiente, nuestra política es que no solicitamos y no recopilamos intencionalmente la información personal de los niños menores de trece (13) años de edad. De tener conocimiento que hemos recopilado dicha información, cumpliremos con los requisitos de la Ley de Protección de Privacidad Infantil en Internet (Children's Online Privacy Protection Act, o COPPA), incluyendo la eliminación de dicha información de nuestros sistemas. Para obtener información adicional sobre COPPA, puede acceder a la página del Federal Trade Commission en: www.FTC.gov.
9. Relevo y Límite de Responsabilidad
BANCO POPULAR NO PROMETE QUE EL CHAT O CUALQUIER CONTENIDO, SERVICIO O CARACTERÍSTICA DEL CHAT ESTARÁ LIBRE DE ERRORES O INTERRUPCIONES, O QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO, O QUE EL USO QUE USTED HAGA DEL CHAT PROVEERÁ LOS RESULTADOS ESPECÍFICOS QUE USTED DESEA. EL CHAT Y SU CONTENIDO SE OFRECEN “TAL CUAL ES” Y “COMO ESTÁ DISPONIBLE”. TODA INFORMACIÓN PROVISTA EN EL CHAT ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. BANCO POPULAR NO PUEDE ASEGURAR QUE CUALQUIER DOCUMENTO O CUALQUIER INFORMACIÓN QUE USTED DESCARGUE DEL CHAT VA A ESTAR LIBRE DE VIRUS O CÓDIGO MALICIOSO O CARACTERÍSTICAS DESTRUCTIVAS. BANCO POPULAR NO HACE NINGÚN TIPO DE REPRESENTACIÓN O GARANTÍA, YA SEA IMPLICITA O EXPRESA, SOBRE LA PRECISIÓN DEL CHAT, SU CONDICION DE COMERCIABILIDAD, SU IDONEIDAD DE USO PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, ESFUERZO HUMANO, TÍTULO, DISFRUTE SILENCIOSO, ESTORBO, EMBARGO PREVENTIVO E INFRACCIÓN. BANCO POPULAR NO ASUME NINGÚN TIPO DE RESPONSABILIDAD POR LOS ACTOS, OMISIONES O CONDUCTA QUE LLEVE A CABO CUALQUIER TERCERO EN CONEXIÓN CON O RELACIONADO AL USO DEL CHAT Y/O CUALQUIER SERVICIO DE BANCO POPULAR. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR SU USO DEL CHAT Y CUALQUIER CONEXIÓN AL MISMO. SU ÚNICO REMEDIO CONTRA BANCO POPULAR RELACIONADO A SU INSATISFACCIÓN CON EL CHAT O CUALQUIER CONTENIDO, ES DEJAR DE UTILIZAR EL CHAT O SU CONTENIDO. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ES UNA CONDICIÓN ESENCIAL DE LOS TÉRMINOS DE USO.
El relevo de responsabilidad arriba mencionado aplica a cualquier daño, responsabilidad o pérdidas causadas por cualquier fallo de funcionamiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, virus de computadora, falla en líneas de comunicación, robo o destrucción de o acceso no autorizado a, alteración de, o uso, ya sea por violación de contrato o negligencia o cualquier otra causa de acción. Banco Popular se reserva el derecho de hacer cualquiera de los siguientes, en cualquier momento a su discreción y sin notificación: (1) modificar, suspender o terminar operaciones de o Acceso al Chat, o cualquier porción del Chat; (2) modificar o cambiar el Chat, o cualquier porción del Chat, y cualquier política o término aplicable: e (3) interrumpir las operaciones del Chat o cualquier porción del Chat, según sea necesario para realizar mantenimientos de rutina y no rutinarios, corrección de errores u otros cambios.
10. Prácticas de Enlace a Páginas de Internet (“websites”) de Terceros
Para su conveniencia, Banco Popular podrá proveerle acceso a información, productos o servicios ofrecidos en páginas de Internet o recursos de Internet que algunos de los cuales son propios y otros son operados por otras compañías, las cuales no están afiliadas a Banco Popular (“third-party website”). Banco Popular le puede proveer este acceso por medio de “hyperlinks” que una vez Usted los pulse, automáticamente lo redirigen a otras páginas o sitios de internet, en algunos casos, de terceros.
Cuando usted se traslada de una página de Banco Popular, hacia las páginas de terceros a través de un hyperlink, la nueva página aparecerá en otra ventana o le aparecerá alguna alerta para notificarle que está abandonando la página de Banco Popular.
Los enlaces a páginas de terceros son para propósitos informativos solamente. Banco Popular no puede apoyar, aprobar o garantizar la información, productos, servicios o recomendaciones provistas en una página de internet de terceros. Al no controlar estas páginas de terceros, no siempre sabremos cuando cambie los términos y condiciones, el contenido o la información de la misma. Por lo tanto, Banco Popular no asume responsabilidad y no se hará responsable por cualquier pérdida, daño de cualquier tipo, que resulte del acceso o uso de un enlace a una página de un tercero que Usted acceda desde el Chat ni será responsable por los productos o servicios anunciados en las mismas. Banco Popular no asegura tampoco que el hyperlink funcione o que le lleve a la página deseada. Cuando Usted acceda una página de internet de terceros, las políticas aplicables, incluyendo las de privacidad y seguridad, serán las del tercero. Por lo que luego que usted abandone el Chat, no aplicarán las políticas de privacidad, prácticas de seguridad, ni ninguna otra política, de Banco Popular. Las políticas de recolección de datos, las prácticas de uso y protección de la página de internet de terceros podrán diferir de las políticas y prácticas de Banco Popular por lo que Usted deberá familiarizarse con las políticas del tercero antes de proveer cualquier información personal. En el caso que Usted realice una transacción en una página de terceros aun cuando la acceda a través de un hyperlink en el Chat, cualquier derecho u obligación será con ese tercero. Banco Popular no representa ni asume obligaciones por los miembros o a los dueños de dicha página.
Si encuentra alguna información en cualquier página de Internet de Banco Popular que entiende que está incorrecta o si tiene alguna inquietud sobre un enlace a una página de terceros con enlace a nosotros, por favor comuníquese a TeleBanco Popular al 787-724-3650 o para libre de cargos al 1-888-724-3650, disponible los 7 días, 24 horas.
11. Violación de los Términos de Uso
Banco Popular podrá divulgar cualquier información sobre Usted (incluyendo su identidad) si determinamos que dicha divulgación es necesaria con relación a cualquier investigación o queja relacionada a su uso del Chat, o para identificar, contactar, o traer acción legal contra alguien que pueda estar causando daños a o esté interfiriendo con (ya sea con o sin intención) los derechos o propiedad de Banco Popular, o los derechos o propiedad de visitantes o usuarios del Chat, incluyendo clientes de Banco Popular.
Banco Popular se reserva el derecho en todo momento de divulgar cualquier información que Banco Popular entienda necesaria para cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o requisito gubernamental. Banco Popular también pudiera divulgar su información cuando Banco Popular determine que la ley aplicable requiere o permite dicha divulgación, incluyendo intercambio de información con otras compañías y organizaciones para propósitos de protección de fraude.
Usted reconoce y acuerda que Banco Popular pudiera conservar cualquier transmisión o comunicación hecha por usted con Banco Popular a través del Chat u otro servicio ofrecido en o a través del Chat, y podrá divulgar dichos datos si fuera requerido por ley o si Banco Popular determina que dicha conservación o divulgación es razonablemente necesaria (1) para cumplir con procesos legales, (2) para hacer valer estos Términos de Uso, (3) para responder a reclamos de que tal información viole los derechos de otros, o (4) para proteger los derechos, propiedad o seguridad personal de Banco Popular, sus empleados, usuarios o visitantes del Chat, o el público en general.
Usted acuerda que Banco Popular podrá, bajo su propia discreción y sin previo aviso, terminar su acceso al Chat y/o bloquear su acceso futuro al Chat si determinamos que usted ha violado estos Términos de Uso u otro acuerdo o guías que puedan relacionarse con su uso al Chat o por otra causa, que incluye, pero no está limitado a, (1) requisitos por ley o por agencias gubernamentales, (2) solicitud suya (borrar cuenta por solicitud propia), (3) discontinuación o modificación del material del Chat o cualquier servicio ofrecido en o a través del Chat, o (4) problemas o situaciones técnicas no esperadas.
12. Resolución de Disputas
Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamo entre ellas o contra cualquier agente, empleado, sucesor, o asignado, ya sea relacionado a estos Términos de Uso o al del Chat, y cualquier reclamo o disputa relacionado con estos Términos de Uso o su uso del Chat o tareas contempladas bajo estos Términos de Uso, incluyendo la validación de ésta cláusula de arbitraje (el “Reclamo”), será resuelto por arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association de acuerdo con las Reglas de Arbitraje Comerciales (Commercial Arbitration Rules) actuales y deberá ser dilucidado en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
El arbitraje será gobernado por el United States Arbitration Act, 9 U.S.C. §§ 1-16 excluyendo cualquier disposición de la ley estatal que sea inconsistente o que produzca un resultado distinto. Un mediador único y singular deberá determinar el Reclamo de las partes y tomar una decisión final de acuerdo con las leyes aplicables. Una estricta confidencialidad deberá gobernar cualquier acto de arbitraje, y toda la información sometida al mediador por las partes y para la decisión o concesión otorgada por el mediador. Estos Términos de Uso no deben limitar ninguna obligación de una parte para defender, indemnizar o declarar inocente a otra parte contra actos jurídicos u otros reclamos, pérdidas, daños, o gastos.
Los procedimientos especificados en esta sección deberán ser los procedimientos exclusivos para la resolución de disputas contra las partes que surjan de o relacionados al uso del Chat; provisto, sin embargo, que una parte pueda solicitar remedios temporeros en corte para mantener el “status quo” o para proteger bienes o propiedad hasta que el arbitraje haya iniciado y el mediador seleccionado haya tenido la oportunidad de resolver la solicitud del remedio temporero.
Es requisito que cada parte continúe llevando a cabo sus obligaciones bajo estos Términos de Uso mientras la resolución final quede pendiente sobre una disputa que surja de o se relacione a estos Términos de Uso y su uso del Chat, a menos que hacer esto sea imposible o impráctico bajo las circunstancias
13. Legislación Aplicable
Estos Términos de Uso se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Cualquier disputa relacionada con el uso del Chat será atendida en los tribunales correspondientes de Puerto Rico.
14. Modificaciones a los Términos de Uso
Banco Popular podrá cambiar, modificar, añadir o remover porciones de estos Términos de Uso, en cualquier momento, a su entera discreción, sin previo aviso. Es su responsabilidad verificar periódicamente estos Términos de Uso para verificar cambios. Su continuo uso del Chat después que se hayan realizado cambios significará que Usted acepta y está de acuerdo con los cambios
