Servicios de Chatbot de Banco Popular


Este es un acuerdo entre Banco Popular de Puerto Rico ("Popular" o "nosotros") y usted. Los términos y condiciones de uso en este Acuerdo ("Términos") regirán su uso del Chatbot, un servicio ofrecido por Popular para permitirle obtener respuestas a ciertas preguntas frecuentes ("Servicio" o "Chat").

Lea estos Términos detenidamente. Al usar el Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no desea estar sujeto a estos Términos, no debe usar el Servicio.

Además, reconoce que Popular o su Licenciante pueden acceder sus datos enviados a través del Chatbot con el fin de desarrollar y mejorar el Servicio y cualquier otro aspecto de los productos y/o servicios actuales y futuros relacionados a Popular.


1. Servicios

El Chatbot es un programa informático que utiliza funciones de inteligencia artificial para presentar respuestas a preguntas predeterminadas. El Chatbot funciona sin ninguna interacción humana. Popular ha diseñado las respuestas proveídas por el Chatbot y los términos que las activan.


2. Privacidad

Cualquier información enviada a través del Chatbot está sujeta a nuestra Política de Privacidad. Revise nuestra Política de Privacidad aquí. Nuestra Política de Privacidad describe cómo adquirimos y manejamos información de los usuarios recopilada a través de nuestros servicios. Al usar el Servicio, usted acepta expresamente la recopilación, el uso, el almacenamiento, el procesamiento y la divulgación de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.


3. Seguridad

Popular utiliza múltiples parámetros de seguridad para proteger la información en la página web de Popular (www.popular.com), incluyendo la información transmitida a través del chat, y monitorea constantemente la mejora de los sistemas y procesos para satisfacer las demandas y los retos de seguridad en línea.

Al usar el Chatbot, usted reconoce y acepta que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas o seguras. Usted comprende que cualquier mensaje o información que envíe a través del Chatbot puede ser leído e interceptado por otros, incluso si hay una nota especial de que una transmisión en particular está encriptada o protegida.


4. Datos personales

Usted no deberá enviar datos personales a través del Chatbot de ninguna forma, incluyendo, entre otras cosas, imágenes, textos o sonidos que contengan o revelen dichos datos personales (es decir, está prohibido enviar información de identificación personal, información financiera como números de tarjetas de crédito o débito, códigos de seguridad o contraseñas relacionadas, y números de cuenta bancaria). Popular no es responsable de ningún dato personal compartido a través del Chatbot interceptado por un tercero.


5. Derechos de Propiedad Intelectual

El Chat es propiedad de Popular y de los dueños de la aplicación. Todo texto, gráfica, interfases de uso, interfases visuales, fotografías, marcas registradas, logotipos, sonidos, música, arte y códigos de computadora (colectivamente, “Contenido”), incluyendo pero no limitándose al diseño, la estructura, selección, coordinación, expresión, “look and feel” y organización de tal contenido en este Chat, es propiedad, controlada o licenciada por o para Popular y es protegido por las leyes de derechos de autor, patentes y marcas registradas, y varios otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia injusta. Excepto según se dispone expresamente en estos Términos, ninguna parte del Chat y ningún Contenido puede ser copiado, reproducido, republicado, cargado, integrado, expuesto públicamente, decodificado, traducido, transmitido o distribuido en cualquier forma (incluyendo réplicas o “mirroring”) a cualquier otra computadora, servidor, Chat en línea, o cualquier otro medio para publicación o distribución o para cualquier empresa comercial sin previo consentimiento por escrito de Popular. Usted puede utilizar información de productos y servicios de Popular (como folletos, hojas sueltas, mercadeo y materiales similares) que Popular haya hecho disponibles para descargar del Chat, siempre y cuando: (1) no elimine ningún aviso propietario que contengan las copias de tales documentos, (2) utilice esta información solo para su uso personal, para fines informativos no comerciales y que no copie o publique tal información en una computadora que forme parte de una red o que la transmita en cualquier medio, (3) no haga modificaciones a ninguna información y (4) no haga ninguna representaciones adicionales o garantías relacionadas con estos documentos.


6. Comportamiento ilegal

Popular no permite ningún comportamiento o contenido relacionado con actividades ilegales. No puede utilizar el Servicio para publicar, mostrar, distribuir o difundir material o información difamatoria, obscena o de cualquier otro tipo que sea ilegal, ni utilizar el Chatbot para enlazar a sitios externos relacionados con actividades ilegales.


7. Relevo y Límite de Responsabilidad

POPULAR NO ASEGURA QUE EL CHAT, INCLUYENDO O SU CONTENIDO, SERVICIO O CARACTERÍSTICAS, VA A ESTAR LIBRE DE ERRORES O INTERRUPCIONES, O QUE CUALQUIER DEFECTO U ERROR SERÁ CORREGIDO, O QUE EL USO QUE USTED HAGA DEL CHAT LE PROVEERÁ RESULTADOS ESPECÍFICOS O LOS QUE USTED DESEA.

EL CHAT Y SU CONTENIDO SE OFRECEN “TAL CUAL ES” Y “TAL COMO ESTÁ DISPONIBLE”. TODA INFORMACIÓN QUE SE PROVEA EN EL CHAT ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN NECESIDAD DE AVISO PREVIO.

POPULAR NO ASUME RESPONSABILIDAD NI PROVEE GARANTÍA ALGUNA, YA SEA IMPLICITA O EXPLÍCITA, CON RELACION AL CHAT, INCLUYENDO NINGUNA GARANTÍA EN CUANTO A EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN, POSIBILIDAD DE USO COMERCIAL, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO, DISFRUTE TRANQUILO, ESTORBO, EMBARGO PREVENTIVO O VIOLACION DE DERECHOS INTELECTUALES DE TERCEROS. POPULAR TAMBIEN SE LIBERA DE CUALQUIERA Y TODA RESPONSABILIDAD POR LOS ACTOS, OMISIONES O CONDUCTA QUE LLEVE A CABO UN TERCERO EN CONEXIÓN CON O RELACIONADO AL USO DEL CHAT Y/O CUALQUIER SERVICIO DE POPULAR. USTED ASUME TODA LA RESPONSABILIDAD POR EL USO QUE USTED HAGA DEL CHAT Y CUALQUIER CONEXIÓN AL CHAT. SU ÚNICO REMEDIO EN CONTRA DE POPULAR POR SU INSATISFACCIÓN CON EL SERVICIO O UN DAÑO QUE USTED ATRIBUYA AL CHAT O CUALQUIER CONTENIDO DEL MISMO ES DEJAR DE UTILIZAR EL CHAT O DE ACCEDER SU CONTENIDO. ESTA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD ES UNA CONDICION ESENCIAL DEL CONTRATO LA ENTRE LAS PARTES.

El relevo de responsabilidad antes mencionado aplica a cualquier daño ya sea contractual o extracontractual, económico, físico o emocional, directo o indirecto que usted sufra al utilizar el Chat incluyendo como resultado de cualquier falla en el funcionamiento de la herramienta o el servicio, cualquier error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión de la comunicación, virus de computadora, falla en las líneas de comunicación, robo o destrucción de o acceso no autorizado a, alteración de, o uso de los datos. Popular se reserva el derecho de hacer cualquiera de las siguientes actuaciones, en cualquier momento y sin notificación: (1) modificar, suspender o terminar operaciones de o acceso al Chat, o cualquier porción del Chat, por cualquier razón; (2) modificar o cambiar el Chat, o cualquier porción del Chat, y cualquier política o término aplicable: e (3) interrumpir las operaciones del Chat o cualquier porción del Chat, según sea necesario para realizar mantenimientos de rutina y no rutinarios, corrección de errores u otros cambios.

Excepto si alguna ley lo prohíbe, Popular ni su compañía matriz, afiliados, accionistas, directores, oficiales, empleados y agentes no serán responsable (en conjunto o individualmente) por ningún daño indirecto, consecuente, ejemplar, incidental o punitivo, incluyendo la pérdida de beneficios o ingresos.


8. Protección de la privacidad infantil en línea

El Chatbot no está dirigido a niños menores de trece (13) años y no promueve que estos menores provean su información personal. Por lo tanto, nuestra política es que no recopilamos intencionalmente información de niños menores de trece (13) años de edad. Si somos conscientes de que hemos recopilado dicha información, cumpliremos con los requisitos del Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), incluyendo la eliminación de dicha información de nuestros sistemas. Para obtener información adicional sobre COPPA, puede acceder al sitio web de la Comisión Federal de Comercio en: www.FTC.gov.


9. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán en conformidad con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.


10. Actualización de los Términos de Servicio

Popular se reserva el derecho, a su total discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de estos Términos en cualquier momento, sin previo aviso. Es su responsabilidad verificar estos Términos periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo del Chatbot significa que acepta los Términos actualizados. Si no acepta los Términos actualizados, debe dejar de usar el Chat.