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Estamos comprometidos en brindarte un servicio de excelencia. Contamos con un equipo de profesionales, enfocados en servicio al cliente, para atender tus necesidades y consultas sobre el préstamo hipotecario.

Tienes derecho a solicitar información o notificarnos si crees que ha ocurrido un error (Notificación de Error) en la administración de tu préstamo hipotecario. Estas comunicaciones deben enviarse por correo a la siguiente dirección: BPPR Mortgage Servicing, PO Box 70127 San Juan, PR 00936-8127.

Para otros asuntos:

Horarios de visita:

Lunes a viernes

8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Sábado y algunos días feriados

8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Llámanos libre de cargos al:

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o

1.800.981.1982

Escríbenos a:

Mortgage.ResolutionClaims@popular.com

Tenemos varias oficinas con representantes disponibles para atender tus necesidades.

Seguro, contribuciones, solicitud de documentos o estados periódicos

Altamira Popular Center
1901 Avenida Jesús T. Piñero
Servicio al Cliente (Piso 5)
San Juan, Puerto Rico 00920

Edificio Bechara
367 Avenida Santa Teresa Journet Sur (Piso 1)
Mayagüez, Puerto Rico 00682

Solicitudes de Loss Mitigation

Área Metro:
Edificio Centro Europa – Unidad de Mitigación de Pérdidas (Loss Mitigation)
Parada 22
1492 Avenida Ponce de León
Mezanine (Piso 2)
San Juan, Puerto Rico 00907

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