Última modificación: 15 de mayo de 2026
El uso de ‘Mi Crédito’ está sujeto a los siguientes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”), los cuales pueden ser enmendados ocasionalmente. USTED DEBE ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ANTES DE PODER ACCEDER Y UTILIZAR ‘MI CRÉDITO’.
Según se utilizan en estos Términos y Condiciones, los términos “BPPR”, “nosotros” o “nuestro” se refieren a Banco Popular de Puerto Rico, o cualquier afiliada, agente, proveedor de servicios, contratista independiente, o cesionario que, a nuestra entera discreción, pueda estar involucrado en la prestación de servicios a través de ‘Mi Crédito’, incluyendo, pero no limitado a Array US, Inc. Los términos “usted” o “su” se refieren al individuo que utiliza el servicio ‘Mi Crédito’
Al utilizar o acceder a ‘Mi Crédito’, usted acepta estos Términos y Condiciones. Podemos enmendar o modificar estos Términos y Condiciones a nuestra entera discreción, notificándole por escrito mediante correo electrónico, correo postal o publicando los Términos y Condiciones actualizados en Mi Banco. Si en algún momento considera que estos Términos y Condiciones no son aceptables, puede descontinuar el uso de ‘Mi Crédito’ llamando al 787-763-3055 y solicitando la cancelación del servicio. Esta cancelación puede tomar hasta 10 días en reflejarse. Al continuar utilizando ‘Mi Crédito’ después de cualquier modificación o enmienda, usted acepta los términos actualizados.
‘Mi Crédito’ es un servicio que presenta a los usuarios información recopilada de sus informes de crédito de Experian (incluyendo VantageScore 3.0), puntuación de crédito, línea de tendencia de su puntuación de crédito y factores que impactan su crédito
Para inscribirse y utilizar ‘Mi Crédito’, usted debe:
A. Ser residente de Puerto Rico o de las Islas Vírgenes de los Estados Unidos;
B. Tener al menos 21 años; y
C. Contar con un historial crediticio suficiente en su archivo de crédito con Experian para generar una puntuación de crédito Vantage 3.0 y proporcionar información del informe de crédito. Si Experian no puede asociarle con un informe de crédito o no puede obtener su puntuación VantageScore 3.0, no podrá utilizar ‘Mi Crédito’ hasta que haya construido un historial crediticio suficiente.
Nos reservamos el derecho de rechazar su acceso o uso de ‘Mi Crédito’ en cualquier momento.
Para acceder a ‘Mi Crédito’ primero debe aceptar los términos y condiciones de Mi Banco en los cuales autoriza a BPPR a utilizar su información personal para completar la inscripción al servicio de ‘Mi Crédito’.
Usted entiende que al hacer clic en el botón “Aceptar y activar” durante el proceso de inscripción, está proporcionando “instrucciones por escrito”, de conformidad con la Ley de Informe Justo de Crédito (Fair Credit Reporting Act), según enmendada, y otras leyes aplicables, incluyendo leyes estatales, que autorizan a BPPR y a sus proveedores de servicios, los cuales pueden incluir a Array US Inc., a obtener su puntuación de crédito con Experian, u otra agencia de informes de crédito, mensualmente, mientras esté inscrito en ‘Mi Crédito’. Esto incluye autorizar a BPPR y a sus proveedores de servicios a utilizar su número de Seguro Social para acceder a su perfil crediticio personal, verificar su identidad y proporcionarle los servicios de ‘Mi Crédito’.
Usted entiende que BPPR puede utilizar su información crediticia, así como otra información que usted haya proporcionado antes, durante o después de la inscripción, para:
Utilizaremos la información de su informe de crédito para verificar su identidad sin que se requiera acción adicional de su parte. Esta información incluye su nombre, número de Seguro Social, fecha de nacimiento y dirección.
La puntuación mostrada en el panel de ‘Mi Crédito’ corresponde a su puntuación VantageScore 3.0, proporcionada por Experian Information Solutions, Inc. Cada una de las tres agencias de informes de crédito (Equifax, Inc., Experian Information Solutions, Inc. y TransUnion, LLC) utiliza un modelo diferente para calcular la puntuación de crédito y recopila datos de forma independiente. Estas agencias obtienen su información de diversas fuentes (como prestamistas, agencias de cobro, registros judiciales) en distintos momentos, por lo que pueden existir discrepancias entre los informes de cada agencia en un momento dado.
Cuando mostramos su VantageScore 3.0 en el panel de ‘Mi Crédito’, esto se realiza mediante una “indagación de crédito suave” (soft credit pull), por lo tanto, no afecta su puntuación de crédito. Si usted decide solicitar productos de crédito, el prestamista podría obtener su informe de crédito durante el proceso de solicitud, lo cual sí puede impactar su puntuación. No garantizamos que la información presentada en ‘Mi Crédito’, incluyendo la puntuación de crédito, sea la misma que pueda ser utilizada o revisada para evaluar su solvencia o elegibilidad para un producto o servicio específico.
Puede haber ocasiones en las que no podamos obtener su informe de crédito de Experian debido a alertas o congelamientos de crédito que usted haya activado. En ese caso, usted será responsable de contactar a las agencias de informes de crédito para levantar la alerta o el congelamiento.
Para conocer cómo manejamos su información personal y qué opciones tiene disponibles, consulte la Política de Privacidad de Popular, Inc. https://www.popular.com/en/privacy/ y la Política de Privacidad de Array US, Inc. Array Legal Center
BPPR ofrecerá ‘Mi Crédito’ a los usuarios elegibles. Los usuarios elegibles recibirán acceso gratuito a su, puntuación de crédito, línea de tendencia de su puntuación de crédito, y a los factores que impactan su crédito. A continuación, se describe cada uno de los servicios de ‘Mi Crédito’:
1. Puntuación de Crédito VantageScore 3.0
La puntuación de crédito proporcionada es su VantageScore 3.0, un modelo desarrollado por las tres principales agencias de informes de crédito: Equifax, Inc., Experian Information Solutions, Inc. y TransUnion, LLC. La puntuación VantageScore 3.0 predice el riesgo crediticio y mide la probabilidad de que una persona pague sus deudas a tiempo. Las puntuaciones proporcionadas en ‘Mi Crédito’ son solo con fines informativos. Usted puede verificar su puntuación VantageScore 3.0 en ‘Mi Crédito’ con la frecuencia que desee sin que esto afecte su puntuación de crédito.
2. Línea de Tendencia de Puntuación
Esta línea muestra el historial de su puntuación de crédito a través del tiempo para que usted pueda monitorear cualquier cambio a su puntuación.
3. Factores que Impactan su Puntuación de Crédito
Los usuarios obtienen información detallada sobre los seis (6) factores principales que afectan su puntuación de crédito e indicadores de cómo está su perfil crediticio.
No garantizamos que la información presentada como parte de los servicios ofrecidos a través de ‘Mi Crédito’, incluyendo la puntuación de crédito, sea la misma que pueda ser utilizada o revisada para evaluar su solvencia o elegibilidad, ni que usted será aprobado o rechazado para crédito por BPPR o cualquier institución financiera.
A medida que los navegadores y/o las aplicaciones móviles se actualizan con el tiempo, es posible que las versiones antiguas de ‘Mi Crédito’ no funcionen correctamente. Es su responsabilidad actualizar su navegador y aplicación móvil de Mi Banco cuando sea necesario para asegurarse que puede seguir accediendo a ‘Mi Crédito’. También debe entender que el uso de un navegador actualizado con los parches de seguridad recomendados por el proveedor se considera una buena práctica de seguridad.
Usted es responsable de la instalación, mantenimiento y funcionamiento de sus computadora, navegador, aplicaciones móviles y software. BPPR no se hace responsable por errores o fallas derivados de un mal funcionamiento de su computadora, navegador o software. BPPR tampoco se hace responsable por virus informáticos u otros problemas relacionados que puedan estar asociados con el uso de un sistema en línea.
Podemos, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, incorporar nuevas funciones en ‘Mi Crédito’ o modificar y/o eliminar funciones existentes. Le notificaremos sobre cualquier cambio en las funciones si estamos legalmente obligados a hacerlo, ya sea por correo electrónico o a través de la herramienta “Mi Crédito” en Mi Banco. Al utilizar cualquier función nueva o modificada cuando esté disponible, usted acepta estar sujeto a las reglas y términos aplicables a dichas funciones.
Podemos terminar, suspender o limitar su acceso a ‘Mi Crédito’, total o parcialmente, en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo inactividad de la cuenta, sin previo aviso. Las obligaciones y responsabilidades de las partes incurridas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de estos términos y condiciones para todos los efectos. Podemos determinar otros criterios de elegibilidad a nuestra entera discreción.
Usted reconoce y acepta que es responsable de su conducta al utilizar ‘Mi Crédito’ y acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a BPPR y a sus oficiales, directores, empleados y agentes de cualquier pérdida, daño, responsabilidad, costo o gasto de cualquier tipo que puedan incurrir en relación con una reclamación de terceros o de otro tipo, en relación con su uso de ‘Mi Crédito’ o el uso de ‘Mi Crédito’ por parte de cualquier persona que utilice su número de cuenta, contraseña, ya sea autorizado o no, o su violación de estos términos y condiciones o los derechos de cualquier tercero. Sus obligaciones bajo este párrafo sobrevivirán a la terminación de estos términos y condiciones y la terminación por su parte del uso de Mi Crédito.
Salvo lo establecido en el presente documento o cuando la ley aplicable requiera un estándar diferente, ni BPPR, sus socios o afiliados, ni Experian serán responsables de ninguna pérdida, daño o lesión ni de ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, ejemplar o consecuente, incluidos los beneficios no obtenidos, que surjan o estén relacionados con el sistema, equipo, navegador y/o la instalación o mantenimiento de estos, el acceso o uso de ‘Mi Crédito’, fallas o equipos electrónicos o mecánicos, Internet, el sistema o líneas de comunicación, problemas telefónicos u otros problemas de interconexión, errores, problemas de configuración o demoras con redes intermedias de computadoras o comunicaciones, problemas con instalaciones de transmisión de datos o cualquier otro problema que usted experimente. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en cualquier acuerdo aplicable, usted entiende y acepta que el uso de ‘Mi Crédito’ es bajo su propio riesgo y que ‘Mi Crédito’ y toda la información, productos y demás contenido incluido o accesible desde el servicio, se proporcionan “tal cual”, “donde está” y “donde esté disponible”, y están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
Usted reconoce que BPPR, sus socios y Experian no garantizan que ‘Mi Crédito’ será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, salvo que se indique lo contrario. En la máxima medida permitida por la ley, BPPR, sus socios y Experian rechazan todas las representaciones, garantías y condiciones de cualquier tipo con respecto a ‘Mi Crédito’ y toda la información, productos y demás contenido incluido o accesible desde el servicio. No se le otorga ninguna licencia implícita a usted a partir de estas renuncias.
‘Mi Crédito’ y cualquier otra marca registrada, logotipo y marca de servicio mostrados en Mi Banco (excluyendo aquella propiedad de Experian o Array US, Inc.) son marcas registradas de Popular, Inc., sus afiliadas o subsidiarias o de sus respectivos terceros propietarios. Usted acepta no alterar, modificar o cambiar estas marcas registradas, y no debe utilizarlas para ningún propósito sin nuestro consentimiento escrito.
Si usted identifica información inexacta incluida en su informe de crédito, por favor llame a nuestro Centro de Contacto de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm al 787-763-3055 y/o al 844-763-3055 (libre de cargos).
Estos términos y condiciones se regirán por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin considerar ninguna disposición sobre conflicto de leyes. Usted se somete irrevocable e incondicionalmente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Puerto Rico y el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Puerto Rico.
Ni BPPR ni Experian son organizaciones de reparación de crédito según lo definido por la ley federal o estatal, incluyendo la Ley de Organizaciones de Reparación de Crédito. Ni BPPR ni Experian ofrecen servicios de “reparación de crédito” ni asesoría o asistencia relacionada con “reconstruir” o “mejorar” su historial crediticio, calificación crediticia o expediente crediticio. Además, BPPR y Experian no monitorean eventos específicos que puedan afectar su información crediticia.
Mi Crédito’ le proporciona su puntuación de crédito VantageScore 3.0, información relacionada y otra información de su informe de crédito. Sin embargo, es importante saber que, conforme a la Ley de Informe Justo de Crédito, usted también tiene derecho a recibir un informe de crédito gratuito de cada una de las tres agencias nacionales de informes de crédito (Experian Information Solutions, Inc., TransUnion LLC. y Equifax, Inc.) una vez durante cualquier período de doce meses. Para hacerlo o para obtener más información, visite AnnualCreditReport.com o llame al 877-322-8228.
