El smishing es una técnica utilizada por hackers que consiste en enviar mensajes de textos, simulando ser una empresa o persona, con el fin de que proveas información personal para acceder tu cuenta bancaria.

Recuerda que:

  • Nunca te solicitaremos a través de mensaje de texto información confidencial o de tu cuenta.
  • Nunca te enviaremos un mensaje para notificarte que tu cuenta o tu tarjeta fueron bloqueadas.
  • Si recibes un mensaje sospechoso, no respondas el mismo. Llama a TeleBanco Popular® al 787-724-3650 y uno de nuestros representantes te orientará.

Conoce algunos ejemplos de mensajes de texto que enviamos a nuestros clientes. En ningún momento, solicitamos que brindes información personal o de tu cuenta.

Recordatorios de pago

Si tienes un producto de crédito (préstamo personal, préstamo/arrendamiento de auto [lease], línea o tarjeta de crédito) con un pago vencido, pudieras recibir mensajes de texto como recordatorio.

La frecuencia de los mensajes puede variar. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Para detener el mensaje debes contestar con la palabra STOP. Conoce Nuestra Política de Privacidad.

Si recibes este mensaje y tienes alguna duda, comunícate al 787-300-3707.

No solicitamos respuesta.

Más detalles

Encuestas de servicio

Con el objetivo de mejorar nuestros productos y servicios, te podemos estar contactando a través del número 1-844-997-5095, con una encuesta por mensaje de texto, para obtener tu insumo de manera rápida, eficiente, y en tiempo real.

Preguntas no incluyen solicitud de información confidencial.

On the Alert para tarjetas de crédito

Recibirás un mensaje de texto si detectamos una transacción inusual con tu tarjeta.

Solo debes oprimir el 9 para reportar fraude o el 1 para confirmar la transacción.

Conoce más

Mi Banco Alertas

Si estás inscrito, recibirás alertas por mensaje de texto sobre transacciones y actividad de tus cuentas.

No solicitamos respuesta ni acción.

Conoce más

Verificación 2 Pasos

Si detectamos actividad inusual en tu perfil cuando ingreses a Mi Banco, recibirás por texto un código de seguridad

No compartas este código. Solo tu debes ingresarlo en Mi Banco.

Conoce más

Turnos y Citas

Si sacaste un turno o una cita para visitar la sucursal, recibirás mensajes de texto con confirmaciones y recordatorios

No solicitamos respuesta ni acción.

Conoce más

Compras seguras por Internet con tu tarjeta

Para autenticar una compra segura por Internet con tu tarjeta, podrías recibir un código de seguridad por mensaje de texto o email para validar la transacción.

No compartas este código. Solo tu debes introducirlo para continuar con tu compra.

Conoce más