Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son los requisitos de inscripción?
Debes tener una cuenta de cheques activa con tarjeta de débito ATH ® Regular/ATH® Internacional y una cuenta de ahorros. Para conocer las cuentas elegibles al servicio, favor de hacer referencia a la respuesta de la pregunta #4.
2. Si tengo dos cuentas de ahorro, ¿puedo acogerme al servicio sin tener que abrir una cuenta de cheques? No podrá inscribirse al servicio. Es necesario que exista una cuenta de cheques y una cuenta de ahorros. La cuenta de cheques es la cuenta que hará las transferencias hacia la cuenta de ahorro.
3. ¿Este servicio tiene algún costo para el cliente? No, el servicio
Ahorro Directo es
gratis para el cliente.
4. ¿Cuáles cuentas son elegibles para Ahorro Directo?
Son elegibles:
- Cuentas de individuos activas y sin condiciones especiales o derogatorias (ejemplos: cliente fallecido, en delincuencia, etc.).
- Cuentas de cheques (para debitar la transferencia): Acceso Popular, Acceso Universitario, Cuenta Popular®, Maxi Premium, Multicuenta Popular®, e-account, Private Management Account (PMA) y B-Smart®.
- Cuentas de ahorro (para acreditar la transferencia): Acceso Popular (sección de ahorros), Acceso Universitario (sección de ahorros), Multicuenta Popular® (sección ahorros), Popular Plus® (sección de ahorros), B-Smart® (sección de ahorros), Ahorro a Toda Hora®, Club del AhorroSM, ATH POP y U-Save.
5. ¿Cuántas cuentas de cheques puedo registrar?
Puedes registrar todas las cuentas de cheques que desees, siempre y cuando tengan una tarjeta de débito ATH ® de Banco Popular.
6. ¿A cuántas cuentas puedo hacer las transferencias?
Puedes realizar transferencias hasta a cuatro cuentas de ahorro. La cantidad de la transferencia se dividirá proporcionalmente entre las cuentas a las que desees acreditar.
7. ¿Cuándo la transferencia se debita de la cuenta de cheques y se acredita a la(s) cuenta(s) de ahorro?
Se realizará una transferencia de la cuenta de cheques, al final del día laborable en que se procese la transacción de compra.
8. Si no tengo dinero disponible para el redondeo al dólar más cercano, ¿se sobregira la cuenta para hacer la transferencia?
No, no se van a sobregirar cuentas el día que no tengas fondos suficientes. Sencillamente no se realizará la transferencia.
9. Si tengo una cuenta con una Línea de Crédito Reserva, ¿las transferencias podrían salir de la Reserva?
No, las transferencias sólo se realizarán del balance disponible de tu cuenta de cheque. Si la transferencia ocasiona que se active la sección de reserva, no se realizará la transferencia.
10. Si se cancela el servicio por alguna condición que tenga la cuenta, ¿se acumula la transferencia para el próximo día?
No, las transacciones no serán acumuladas si el servicio fue cancelado.
11.En caso de que la cuenta de ahorro a acreditar tenga alguna condición, ¿se cancela la transferencia de ese día o se acumula para el día siguiente?
Se cancela la transferencia y no se acumula.
12. Si una de las cuentas a acreditar tiene alguna condición, ¿se realiza la transferencia proporcionalmente entre las cuentas de ahorro activas?
Sí, la transferencia se dividirá proporcionalmente entre aquellas cuentas que no tengan ninguna condición.
13. Si el servicio se cancela por alguna condición de la cuenta, ¿el cliente tiene que llamar para activar el servicio nuevamente?
Si la cuenta de cheques es clasificada con una condición, se cancelará el servicio y se activará automáticamente una vez termine la condición. Si una de las cuentas de ahorro es clasificada con una condición, se cancelará el servicio para esa cuenta y si el cliente interesa reactivar el servicio para la cuenta, tiene que solicitar nuevamente la inscripción en el servicio.
14. Si retiro dinero de un cajero automático, ¿se redondea la transacción?
No, el servicio de Ahorro Directo solo aplica a compras realizadas en los puntos de ventas (POS).
15. ¿Cómo me puedo registrar al servicio?
Puedes visitar cualquiera de nuestras sucursales o llamar a TeleBanco Popular ® al (787) 724-3650 o 1-888-724-3650.