​Centro de Seguridad

Cuéntalo todo menos tu información confidencial
(Contraseñas, PIN, Códigos de seguridad)

  • Popular no te contactará por email, mensajes de texto, llamada o redes sociales para pedirte tu información confidencial.
  • Activa nuestras herramientas para evitar el fraude como Mi Banco Alertas1 y la Verificación de 2 Pasos2.

ON/OFF

Puedes bloquear y desbloquear el uso de tu tarjeta de débito.

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Tarjetas

Protégete con tecnología contactless.

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Cuentas

Ten control de tus finanzas con herramientas para protegerte.

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Email

¿Sabes cómo diferenciar un email oficial de Popular de uno fraudulento?

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Mensajes de texto

Algunos ejemplos de tipos de mensajes de texto que enviamos.

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Mi Banco Online y Mi Banco Móvil

Transacciones fáciles y seguras por Mi Banco Online y Mi Banco Móvil app.

Cajeros automáticos

Mantente alerta y protege tu PIN. Conoce cómo mantenerte seguro.

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Llamadas

Popular no te contactará para pedirte esta información.

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Seguridad en tu negocio

Descubre cómo puedes hacer de tu negocio un lugar seguro.

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Si sospechas que hay un caso de hurto de identidad o tienes que reportar tarjetas perdidas o robadas, visita nuestro Centro de Contacto.

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Algunos tips para prevenir el fraude:

  1. Llamadas fraudulentas

    : Los ladrones de identidad (hackers) realizan llamadas utilizando un sistema que simula que estas provienen de instituciones, agencias o compañías, incluyendo Popular. A través de este esquema, se hacen pasar por empleados del banco y solicitan:
    • Tu información confidencial y la de tus cuentas, y hasta pudieran amenazarte con congelarlas o cerrarlas.
    • Pasar por tu casa a recoger tu tarjeta alegando que ha sido bloqueada.
    • Retires tu dinero del banco, debido a supuestas transacciones inusuales.

    Recuerda que, aún cuando hayas solicitado el servicio de llamada de vuelta (call back), Popular nunca te llamará para pedirte: tu nombre usuario y contraseña, número de identificación personal (PIN), códigos de validación o credenciales de Mi Banco o ATH Móvil.

  2. Mensajes de texto

    : Algunos hackers se hacen pasar por una persona o empresa, en una aparente comunicación oficial, con el fin de que proveas información personal o presiones un enlace malicioso. Incluso, podrían imitar un mensaje del correo, notificando un supuesto paquete en espera de entrega por falta de información. Nunca respondas a un mensaje de texto que te pida información confidencial.

  3. Redes sociales

    : Cuando quieras comunicarte con nosotros a través de las redes sociales, verifica que estés en la página oficial. Algunos hackers imitan cuentas y publican concursos falsos para intentar cometer fraude. Nuestras páginas oficiales incluyen el siguiente símbolo Ícono de check y nuestras cuentas oficiales son las siguientes:
    • Instagram: popular.pr
    • Facebook: /popular
    • Twitter: @popular
    • YouTube: /popularinc

  4. Emails

    : No contestes correos electrónicos que contengan errores ortográficos y que soliciten acción inmediata. Recuerda que nuestros correos siempre finalizan en:
    • @email.popular.com
    • @e.popular.com
    • info@maildelivery.popular.com

  5. Websites

    : Asegúrate que las páginas web que accedas contengan en la parte superior izquierda de la barra del navegador (browser) un símbolo de candado y que la dirección comience con “https”. Imagen de https

  6. Herramientas

    : Activa las herramientas que te ofrecemos para prevenir el fraude:

Encuentra las respuestas que buscas en nuestro Centro de Ayuda.

Descubre más consejos en nuestro blog:

1Alertas y Notificaciones por SMS es un servicio libre de costo que el Banco Popular de PR ofrece a sus clientes. Pueden aplicarse cargos por mensajes de texto o por exceso de data según tu plan de servicio de celular. Consulta a tu proveedor de servicio para conocer más sobre tu plan. El servicio de alertas para compras está disponible para tarjetas de crédito de individuos (con la excepción de las cuentas Índigo & Black Dual) y la tarjeta Popular / AAdvantage® Visa Business. Por el momento, usuarios autorizados y co-solicitantes no son elegibles para registrarse en el servicio.

2Verificación de 2 pasos es un servicio libre de costo que el Banco Popular ofrece a sus clientes. Pueden aplicarse cargos por mensajes de texto o por exceso de data según tu plan de servicio de celular. Consulta a tu proveedor de servicio para conocer más sobre tu plan.