Comienza una reclamación aquí, llama al 787.706.4111 (oprime 1 para Servicio al cliente) o visita nuestras oficinas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en días laborables.
: Los ladrones de identidad ( hackers) realizan llamadas utilizando un sistema que simula que estas provienen de instituciones, agencias o compañías, incluyendo Popular. A través de este esquema, se hacen pasar por empleados del banco y solicitan tu información personal y la de tus cuentas, y hasta pudieran amenazarte con congelarlas o cerrarlas. Recuerda que, aun cuando hayas solicitado el servicio de llamada de vuelta ( call back), Popular nunca te llamará para pedirte: tu nombre usuario y contraseña, número de identificación personal (PIN), códigos de validación o credenciales de Mi Banco o ATH Móvil.
Mensajes de texto
: Algunos hackers se hacen pasar por una persona o empresa, en una aparente comunicación oficial, con el fin de que proveas información personal o presiones un enlace malicioso. Nunca respondas a un mensaje de texto que te pida información personal o financiera.
Redes sociales
: Cuando quieras comunicarte con nosotros a través de las redes sociales, verifica que estés en la página oficial. Algunos hackers imitan cuentas para intentar cometer fraude. Nuestras páginas oficiales incluyen el siguiente símbolo y nuestras cuentas oficiales son las siguientes:
Instagram: popular.pr
Facebook: /popular
Twitter: @popular
YouTube: /popularinc
Emails
: No contestes correos electrónicos que contengan errores ortográficos y que soliciten acción inmediata. Recuerda que nuestros correos siempre finalizan en:
@email.popular.com
@e.popular.com
info@maildelivery.popular.com
Websites
: Asegúrate que las páginas web que accedas contengan en la parte superior izquierda de la barra del navegador (browser) un símbolo de candado y que la dirección comience con “https”.
Herramientas
: Activa las herramientas que te ofrecemos para prevenir el fraude:
1Alertas y Notificaciones por SMS es un servicio libre de costo que el Banco Popular de PR ofrece a sus clientes. Pueden aplicarse cargos por mensajes de texto o por exceso de data según tu plan de servicio de celular. Consulta a tu proveedor de servicio para conocer más sobre tu plan. El servicio de alertas para compras está disponible para tarjetas de crédito de individuos (con la excepción de las cuentas Índigo & Black Dual) y la tarjeta Popular / AAdvantage® Visa Business. Por el momento, usuarios autorizados y co-solicitantes no son elegibles para registrarse en el servicio.
2Verificación de 2 pasos es un servicio libre de costo que el Banco Popular ofrece a sus clientes. Pueden aplicarse cargos por mensajes de texto o por exceso de data según tu plan de servicio de celular. Consulta a tu proveedor de servicio para conocer más sobre tu plan.
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Popular Insurance es una Agencia General y Representante Autorizado debidamente autorizado por la Oficina del Comisionado de Seguros de Puerto Rico para ofrecer y vender seguros de vida, vida variable, anualidades variables, incapacidad, propiedad y contingencia y título y servicios de beneficios de salud de empleados en Puerto Rico.
Los productos de seguros no son depósitos, no están asegurados por la FDIC u otras agencias del gobierno federal, y no están garantizados por BPPR o ninguna de sus afiliadas, incluyendo Popular.
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